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产品规划流程系列:事务流程和图介绍 米乐体育手机版登陆


发布时间:2021-11-22 16:31:52 来源:米乐体育手机版登陆


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  或许咱们常常会碰到这么一副画面:许多产品司理在收拾好了产品架构的脑图之后,都会火急火燎翻开原型规划东西Axure,开端进行原型规划作业去了。三下五除二就根本将产品线框图给画完了,然后就屁颠屁颠地跑去和研制工程师过需求,评论的时分会发现:不是这儿有个小问题,便是那里有个逻辑没想了解,收拾收拾返工,成果下一次又发现有一个流程没有考虑清楚,这样来回重复几回才干将一个产品需求和原型界面给评论清楚。

  其实,这样的场景呈现的频率还比较高。想想自己榜首次去和公司开发沟通的时分,也是碰到了这样的状况,被开发喷这儿逻辑不对,那里漏了一种分支状况的考虑,其时那个囧啊,真想找个地缝钻进去。后来才知道,在规划原型之前,其实还少了一个要害的进程,那便是承认产品的事务流程,收拾产品的流程图。

  从字面来了解,流程图=流程+图。流程,是指特定主体为了满意特定需求而进行的有特定逻辑联系的一系列操作进程;而图呢,便是将这些流程进行显性化和书面化的一种表达。

  流程图有时也称作输入-输出图,某种程度上来说,流程图是一种沟通性质的图形化言语。一般会运用一些规范符号代表某些类型的动作,如判别用菱形框表明,详细的操作行为、活动用方框表明,开端和完毕用圆角矩形框表明。

  但比这些符号规则更重要的,是有必要清楚地描绘产品事务流程的次序及运用逻辑。从产品司理的视点来了解,流程图其实便是一个用户运用产品的进程,根本的三要素是“从哪进—做什么—从哪走”。比方用户翻开一个电商APP,会有这样一个运用产品的进程:

  「查找产品」→「检查产品详情页」→「参加购物车」→「生成订单」→「开端支付」,以及支付之后的「承认收货」

  用户从电商商城的主页进入,通过查找来找到自己想要购买的产品,了解后将其参加购物车,购买了自己想要的产品,支付完毕后便脱离APP,待收到产品后又回到APP进行承认收货。

  能够看出,只需产品用户在运用咱们产品的进程中有其自身的方针和使命,产品流程就会存在。产品司理要做的,便是通过一系列进程完结使命和流程的收拾,终究意图是协助用户,完结中心使命。

  并且制造产品流程图不只能够协助产品司理收拾、完善用户操作运用流程,还能有用下降团队成员间的沟通本钱。在实践的作业中,产品司理需求向许多人(尤其是开发人员)描绘产品需求和原型界面,凭借可视化的流程图,沟通的功率会进步许多,究竟一份进程明晰的流程图要比一大段文字直观易懂得多。

  常见的流程图分类有两种,一种是事务流程图(Transaction Flow), 一种是页面流程图(Page Flow)。

  关于产品司理来说,用的比较多的自然是事务流程图,页面流程图一般是规划师那儿运用比较频频。在作业中,咱们常常能够看到两种事务流程图,一种是单纯的用户操作行为流程图,这种流程图往往只触及一种用户人物,不需求进行跨部分或许跨功用完结某项使命,如下图所示:

  另一种则很好区别,俗称为“泳道图”,在姿态上也挺像游水池里的泳道,能够有横向的泳道,也会有纵向的泳道。泳道图在某些文档里会被称为“以活动为单位的流程图”,浮在泳道中的都是一个个活动。泳道图是处理多人物、多体系、多模块的杂乱需求的最好办法,它的实质便是期望能够通过人物、体系、模块的区分将杂乱的功用收拾切开明晰,因而多模块之间的相关尽或许单一,实践中也很少存在多联络线条的状况,因而假如泳道之间多条相关,最好自己反思下是不是之前的功用模块架构切开的不太合理,导致制造出来的图不行简练。

  首要咱们要规划的是产品的中心功用流程,也便是用户的中心运用处径。拿微博进行举例,微博用户的中心操作途径是这样的:

  这是微博用户最常有的两种操作行为,所以你会发现:所谓产品的中心功用流程,便是一个产品对用户发生的价值,用户要感知到这个价值需求完结的最简操作进程。微博这个产品对用户来说,最大的价值无非便是两个方面,一个是能够碎片化地阅览资讯,一个是能够碎片化地宣布自己的动态信息。用户要感知到这两个价值,就必定要做出上述的一系列操作流程和进程。

  所以,在承认产品的骨干流程的时分,需求先弄清楚产品的价值究竟体现在哪里,用户要完结对这个产品价值的感知,需求支付哪些行为。通过这样一个简略的剖析,咱们就能得出产品的主流程了。

  当然,这儿输出的产品主流程,仅仅一个产品的全体运用流程,详细到某一个功用怎样进行操作运用,就需求花费更多的精力去进行细化分化。

  假如你是在收拾一个简略的功用操作流程,或许现已比较通用老练的产品流程,那么只需求好好研讨几款产品,就能够知道惯例的流程是什么样的,典型如产品的注册登录流程;但假如是收拾一个全新的事务功用流程,尤其是规划企业内部支撑体系的时分,就需求对相关事务进行体系的调研了。

  其实调研的进程,却是和咱们小时分写记叙文有点类似,无非便是要处理who,what,why,how,以及where的问题:谁,在什么状况下,做了什么作业,这个作业需求什么前置条件,又输出了什么,这个作业在哪里完结的?根本上只需咱们深化到事务环境里去,和事务相关人员好好沟通沟通,搞了解这几个问题也不是什么难事。然后把调研成果做一个完好记载,咱们的调研就能够算是圆满完结了。

  举个比方:假定你老板派你去调研一个商业地产开发商的事务流程,调研的方针是为了给他们供给商铺和业主办理体系。

  这儿供给的三种办法能够彼此结合运用。榜首种办法能够让你首要树立一个大局观,了解事务的全体运转逻辑,但关于事务细节问题则不能那么深化。第二种办法比较依赖于问题的质量以及问问题的场景,这就要求咱们在发问之前就做好充沛的准备作业,有许多定论的不正确其实是由于问错了人或许问问题的办法不对。第三种办法的存在,便是为了在调查中再进行验证。

  首要,明晰你要收拾的事务流程的规模,详细是包含哪几个功用模块,触及到哪些用户人物,这个时分能够先运用一些要害节点,弄一份该事务流程的骨干流程图出来;

  接下来,便是对上面这个粗的流程图进行分化,比方去拆解一个金字塔,层层分化下去,直到不能分化停止;

  终究,便是用流程图将其给画出来,一般来说,会有三种结构的流程图呈现——次序结构、挑选结构、循环结构。

  一份流程图能否通过评定,要害是看其能否真实反映实际中的事务,评定主要是让事务部分和开发部分参加,假如都觉得没有问题,那么祝贺你,你的流程算是过关了。这儿略微要着重的是,好的流程图具有怎样的一些特征,大致归纳起来如下:

  整个流程图结构明晰,让阅览流程图的人一眼便能看懂主体流程是怎样的,这也体现了为什么要运用规范化的流程图图示言语来进行描绘的用处了;

  流程图存在的自身含义,便是为了将杂乱的东西简略化。假如流程图上面鳞次栉比地堆了一堆,可想而知是怎样的一种阅览体会;

  这就要求产品司理能够考虑到各种状况和逻辑判别,收拾流程图的进程,其实也是一个查漏补缺的进程,评定的含义也在于此,找出有过错的当地,咱们一同来完善流程图;

  上面说的这三个进程办法,比较倾向于做后台事务功用的流程收拾和调研,其实关于to c 类的产品来说,办法都是通用的,只不过调研事务部分换成了调研用户,只要更了解用户的操作行为、习气、心思预期才干做出更好的流程规划。

  制造流程图的东西有许多种,比方,Visio、Axure、Smartdraw、Omnigraffle(Mac)等等,产品司理只需求挑选一款合适自己的东西即可。

  Visio是微软推出的一款流程图制造东西,也是现在产品司理最常用的一款流程图东西。通过Visio能够便利、快速地把事务流程、体系完结流程画出来。它自身有许多的组件库,能够很便利的完结各类流程图、结构图和网络图的制造。Visio的另一个特征功用在于它有十分丰富的自带模板。

  OmniGraffle是由The Omni Group制造的一款绘图软件,其只能于运转在苹果电脑和iPad渠道之上。个人感觉在许多方面,OmniGraffle都类似于微软的Visio,不过制造出来的任何图表不知为何总会觉得很美,有Mac电脑的产品司理能够下载软件试试。

  ProcessOn 是一款网页版的在线作图东西,用户只需求有一个阅览器即可制造思想导图、流程图、UML图、界面原型规划、安排结构图等等。这款东西上手十分简略,并且免费,更重要的是省去了装置、授权等各种付费软件的烦恼。作为一款用 HTML5 开发的在线网页版作图东西,ProcessOn一个很大的特征便是能够做到无推迟协作,便利两个或多个人一同对一个文件协作修改和沟通,对创业团队或许企业作业小组来说,是一款简略易用的东西。

  有时分光有流程图,还不能够精确完好地表达清楚事务逻辑和产品需求,这个时分就需求凭借时序图和状况图来完结相关的弥补说明晰。

  流程图、时序图、状况图都可统称为UML图,那什么是UML呢?先来看看百科是怎样解说的:

  Unified Modeling Language (UML)又称一致建模言语或规范建模言语,是始于1997年一个OMG规范,它是一个支撑模型化和软件体系开发的图形化言语,为软件开发的一切阶段供给模型化和可视化支撑,包含由需求剖析到规范,到结构和装备。 面向目标的剖析与规划(OOA&D,OOAD)办法的开展在80年代末至90年代中呈现了一个高潮,UML是这个高潮的产品。它不只一致了Booch、Rumbaugh和Jacobson的表明办法,并且对其作了进一步的开展,并终究一致为群众所承受的规范建模言语。

  是不是看不太懂?看不懂才是正常的体现,由于这是面向目标软件的规范化建模言语,简略地说便是一种有特别用处的言语。

  这儿就给咱们介绍两种常见的图,一种叫时序图,一种叫状况图。介绍这两种图之前,咱们先说下什么是目标,什么是类的界说吗?类便是一类事物的总称,那目标呢?目标便是这类事物中的个别,比方手机类,苹果手机便是手机类的一个目标。

  时序图显现目标之间的动态合作联系,它着重的是目标之间音讯发送的次序,一同显现目标之间的交互。时序图的一个用处是用来表明用例中的行为次序。当履行一个用例行为的时分,时序图中的每条音讯对应了一个类操作或引起状况转化的触发事情,如下图所示是一个ATM 用户成功登陆的时序图:

  在 UML 中,时序图表明为一个二维的联系图,其间,纵轴是时刻轴,时刻延竖线向下延伸。横轴代表在协作中各个独立的目标。当目标存在时,生命线用一条虚线表明,音讯用从一个目标的生命线到另一个目标的生命线的箭头表明,箭头以时刻的次序在图中上下摆放。

  所谓状况图,便是用来描绘一个目标的或许状况以及各个状况之间的转化联系的一种图。

  上图便是典型的状况图,一本图书通过不同的触发行为或满意必定的条件,就变成了不同的状况,咱们在产品规划的进程中,也会常常碰到这样的状况需求用状况图去表明。

  了解了这么多种流程图,算是为后边的原型规划打下了坚实的根底,下一篇咱们来讲详细怎样做产品的原型规划。

  作者:壹百度(微信大众号:后退集),在线教育企业服务范畴产品司理,创业公司Team Leader。常常自诩是文艺青年和极客青年的结合体,在宅与不宅之间能够自在切换,曾主导多款重量级产品的产品策划和规划作业。

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  说了这么多,我来替作者总结下:(1)承认产品全体事务流程图(泳道图表明,承认人物,使命等信息)(2)拆解全体事务流程图(例如,拆解用户使命流程图,将粗的使命或活动拆解)(3)画根本流程图(例如,画用户撤销订单这一根本行为流程图),若流程图无法包括根本需求,或许需求用例图、时序图或状况图

  听到许多言论说在我国程序员是吃芳华饭的,那么产品司理呢,也吃芳华饭吗?

  人人都是产品司理()是以产品司理、运营为中心的学习、沟通、共享渠道,集媒体、训练、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,建立9年举行在线+期,线+场,产品司理大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,在职业有较高的影响力和闻名度。渠道聚集了很多BAT美团京东滴滴360小米网易等闻名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这儿与你一同生长。


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